POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – B GOLD
JOIAS


1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto,
conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar:
• Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo.
• Envie o produto com embalagem original, nota fiscal e certificado.
• O produto deve estar sem sinais de uso.
Após análise, realizaremos o reembolso integral conforme forma de pagamento utilizada.


2. TROCA POR DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias
corridos após o recebimento.
Após análise técnica, poderemos:
• Realizar reparo sem custo;
• Substituir por produto igual ou similar;
• Oferecer crédito ou reembolso caso indisponível.


3. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Joias personalizadas, sob medida ou com gravação não são elegíveis para troca por
arrependimento.
Em caso de defeito de fabricação, serão avaliadas para reparo ou substituição.


4. CONDIÇÕES GERAIS
Não serão aceitas devoluções quando:
• Houver sinais de uso inadequado;
• Existirem danos por mau uso;
• Faltarem certificados, embalagens ou acessórios.


5. CUSTOS DE ENVIO
• Troca por defeito: envio por conta da B Gold Joias.
• Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente.


6. PRAZO DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após aprovação da análise.


7. ATENDIMENTO
E-mail: contato@bgoldjoias.com.br
WhatsApp: 31 972263555
B Gold Joias – Compromisso com transparência, qualidade e excelência.